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倪爽
@nishuang
Mar 4, 2023
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多邻国 Duolingo 简化设计、改善用户体验,怎么反而惹恼了用户 1/ 多邻国一直是游戏化、情感化设计的经典案例,它把枯燥而漫长的学外语过程,转化成各种有趣的、有奖励、能带来成就感的智力游戏 去年多邻国重大改版,改变了 APP 里的基本玩法,把练习、个性化练习、故事这三种不同学习方式,整合成为单一主线的“练习”,这样用户不需要从多个选项卡里选择不同任务 这惹恼了很多忠实用户 这位产品设计师从设计和她的个人体验角度,抱怨多邻国的产品设计走错了方向,新版把几种学习任务/游戏整合,并且去掉了技能等级,这使得原先多个类别和层级的学习矩阵,变成了一条单一线索的超长游戏,不但练习过于漫长,而且忽视了用户对不同学习方式的偏好 其他不少用户也有同感,因为“故事”练习方式被砍,他们感到被多邻国给抛弃了
https://
uxdesign.cc/down-the-wrong
-path-the-disaster-of-the-latest-duolingo-ui-update-a4cdd1e6ea1c
…
2/ 而另一位产品设计师,则写文章表扬多邻国的改版 他认为把学习任务扁平化之后,因为学习线索更单一,用户获得的成就感被集中在这条主线上,游戏化设计的效果更好 同时,去掉技能等级后,不但整个练习过程变得更流畅,也避免了升级中学到的短期记忆被遗忘
https://
uxdesign.cc/duolingos-rede
sign-4-things-they-got-right-1-possible-improvement-acec8af9ec10
…
3/ 彭博社也发表了长文,详细介绍多邻国改版引起用户反感的商业故事,分析更多内在原因 比如多邻国上市后,需要增加盈利,所以在学习或者说游戏中加入收费道具,就成了显而易见的选择。这也是用户反感的一个原因
https://
m.caus.com/detail/69284
倪爽
@nishuang
倪爽,设计顾问。 超过 20 年经验资深设计师,在美国运营 Honest Dot Design / 倪爽设计工作室,为中国及北美企业提供品牌设计、UX 设计两类设计咨询服务。
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